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CEO 来信

Coinbase CEO 谈文化

读了 Coinbase CEO 的一篇文章,谈的是 Coinbase 的文化,总结一下是把精力放在自己的产品上,不会太去关注政治和社会问题,他认为 “公司可以选择在很多地方分配其有限的时间和资源。永远没有足够的时间做所有事情,因此公司需要选择他们希望在世界上看到的变化并专注于那里。应对重大的全球挑战可能需要几十年的时间。”,当他对 Coinbase 的文化进行这样解释后,大约有 5% 的人离开了 Coinbase。


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今年世界上发生了很多艰难的事件:全球性的传染性病、灾难、社会动荡、各种抗议和骚乱以及西海岸的野火。最重要的是,我们即将举行一场有争议的美国大选。

每个人都在问这样一个问题:在这个困难时期,公司应该如何处理更各种社会问题,同时保持团队团结并专注于使命。 Coinbase 在这里也遇到了自己的挑战,包括员工罢工。我决定公开分享我是如何解决这个问题的,以帮助其他人在这些充满挑战的时期找到一条道路。

简而言之,我希望 Coinbase 专注于实现其使命,因为我相信这是我们可以对世界产生最大影响的方式。我们将通过作为一支冠军球队来实现这一目标,专注于构建,并对我们的使命是什么和不是什么保持透明。

冠军团队

在困难时期,我认为重要的是要回到我们已经建立的指南,如我们的文化、使命和价值观。
Coinbase 文化的原则之一是像一支冠军球队一样打球。这是什么意思?

  • 以公司为先:我们充当#OneCoinbase,将公司的目标置于任何特定团队或个人目标之前。
  • 为更大的使命服务:我们团结在一起,努力完成我们任何人都无法独自完成的事情。
  • 默认信任。我们假设队友之间有积极的意图,并假设无知而非恶意。我们互相支持。
  • 团结,而不是分裂。我们通过关注我们的共同点,而不是我们的分歧点,特别是当它与我们的工作无关时,帮助创造一种凝聚力和团结的感觉。
  • 持续的高绩效:相对于家庭,无论表现如何,每个人都是家庭的一员,但是冠军团队不是,冠军团队会齐心协力提高人才标准,包括在需要时更换团队成员。

通过这个视角,我们开始窥见一个解决方案。一支冠军球队想赢,每个队友都愿意为此做出牺牲。他们互相支持,坚持不懈地专注于长期目标,避免分心。

专注构建

公司可以选择在很多地方分配其有限的时间和资源。永远没有足够的时间做所有事情,因此公司需要选择他们希望在世界上看到的变化并专注于那里。应对重大的全球挑战可能需要几十年的时间。

在 Coinbase,我们说我们专注于构建。这是什么意思?这意味着与更广泛的社会问题相比,我们将专注于成为最好的公司,并朝着我们的使命前进。

我们专注于帮助我们实现使命的事情:

打造伟大的产品:

我们的绝大部分影响将来自我们创造的产品,这些产品被数百万人使用。

寻找优秀人才 :

我们为顶尖人才创造就业机会,包括那些背景一般的人、无法平等获得机会的人,在高级雇员中采用多样化的名单(鲁尼规则),并广撒网寻找顶尖人才。

公平的对待所有人才:

我们努力减少面试中的无意识偏见,使用结构化面试之类的方法,并确保我们在薪酬和晋升方式方面的公平实践。我们有按绩效付报酬的文化,这意味着您的奖励和晋升与您对使命和公司目标的整体贡献相关联。

实现每个人的归属感:

我们努力创造一个环境,让每个人都受到欢迎并能尽其所能,无论背景、性取向、种族、性别、年龄等如何。

我们尽量不关注与使命没有直接关系的事业。

政策决定:

如果有一项围绕加密的法案,我们可能会在这里参与,但我们通常不会参与例如围绕医疗保健或教育的政策决定。

非营利性工作:

我们将在这里通过 Pledge 1% 计划和 GiveCrypto.org 做一些工作,但这只是我们努力的 1%。我们是一家营利性企业。当我们盈利时,我们可以用它来雇佣更多的优秀人才,并建立更多。我们不应该回避盈利,因为拥有更多的资源,我们可以对世界产生更大的影响。

更广泛的社会问题:

当问题与我们的核心任务无关时,我们不会在这里参与,因为我们相信只有专注才能产生影响。

政治相关:

我们不会在内部提倡与我们的使命无关的任何特定原因或候选人,因为这会分散我们的使命。即使我们都同意某事是一个问题,但我们可能并不都同意解决方案。

当然,公司内部雇佣事务、举报等方面也有例外。我们希望所有员工在不同意工作本身时都感到安全。坦率和辩论是健康团队的核心,在那里可以安全地提出不同意见。我们认为这些与我们的使命有关。

我们为什么要专注于使命?

硅谷的公司从事各种各样的社会活动,甚至是与公司业务无关的活动,这已经很普遍了,当然也有员工真的希望他们工作的公司能这样。那么,为什么我们决定采取不同的方法呢?

原因是,虽然我认为这些努力是善意的,但它们有可能破坏大多数公司的很多价值,既分散注意力,又造成内部分裂。我们已经看到了谷歌和 Facebook 等公司的内部冲突对生产力的影响,并且有许多小公司在这里也遇到了自己的挑战。我相信大多数员工不想在这些分裂的环境中工作。他们希望在一个团结一致并朝着重要使命取得进展的成功团队中工作。他们希望在工作中受到尊重,拥有一个可以做出贡献的热情环境,并拥有成长机会。他们希望工作场所成为世界上越来越多的分裂的避难所。

只有当一群聪明、有才华的人聚集在一起,专注于一个难题十年或更长时间时,世界才会发生变化。许多公司从未经得起时间的考验,因为他们决定涉足无关的工作,并在此过程中分散员工的注意力并分散他们的注意力。矛盾的是,通过专注于我们的使命,我们可能会通过我们的产品和不断增长的客户群对世界产生更大的影响。

最后,在我们核心使命之外的问题上,更像是一家激进的公司,这将违背我们的包容和归属原则。我们在 Coinbase 有许多不同背景和观点的人,即使我们都同意某事是一个问题,但我们可能无法就如何实际解决问题达成一致。这就是道德声明和政治之间存在模糊界限的地方。我们可以利用我们的工作日来讨论如何应对世界上各种无关的挑战,但这不符合公司或我们作为员工和股东的自身利益。

我们的使命范围是什么?

Coinbase 的使命是为世界创建一个开放的金融体系。这意味着我们希望使用加密货币为世界各地的人们带来经济自由。这是一项艰巨而重要的工作,Coinbase 的每位员工都报名参加,因为他们对这项使命感到兴奋。

今年的某个时候,我意识到许多员工以不同的方式解释我们的使命。有些人更广泛地解释使命,包括所有形式的平等和正义。如果您认为没有所有人的平等就不可能实现经济自由,这是有道理的。其他人则更狭隘地解释使命,认为我们正在努力为加密经济创建基础设施,是的,这将为所有人创造更多的平等机会,但我们并没有试图解决世界上所有形式的不平等。

狭义的解释是我打算如何理解使命。我不认为公司可以成功地做所有事情。为世界创建一个开放的金融体系已经是一项雄心勃勃的任务,我们可以轻松地在接下来的一两年里努力推动全球经济自由。我们将继续打造最值得信赖、最易于使用的金融产品,帮助人们进入加密经济,让每个人都能从这项新技术中受益,我们可以为世界带来更多的经济自由。

明确的协议

在上周的第三季度全体员工会议上,我与公司分享了上述对我们文化和使命的解释。这些类型的解释需要定期进行,因为几乎每年都会有某种测试文化的事件。我的目标是让所有员工都清楚我们将如何运营。我怀疑绝大多数人都会为朝着这个方向前进而感到兴奋——毕竟,使命是我们所有人都签署的,也是 Coinbase 作为一家公司能够实现的独特定位。但是对于一些员工来说,在一家专注于激进主义的公司工作可能是他们想要的核心,我们希望促进与他们的经理的对话,以帮助他们达到更好的目标。生命太短暂,无法在您不感兴趣的地方工作,我们很高兴能够实现双赢的对话。

我们在上个月发布的一些新的内部沟通指南中解释了这项新协议,但总而言之,它说:

我们不会:

  • 在内部辩论与工作无关的事业或政治候选人
  • 期望公司在外部代表我们的个人信仰
  • 假设有消极的意图,或不支持对方的做法
  • 在工作中承担核心任务以外的行动主义。

我们会:

  • 当我们有分歧时争取达成一致
  • 互相支持,创造团队凝聚力
  • 假设积极的意图
  • 将公司目标置于团队或个人目标之前

当然,员工应该随时就薪酬、就业条件或违法行为等问题进行探讨。希望以上内容设定了一些明确的指导方针。

总结

这是一段艰难的时期,我认识的每一位 CEO 都在努力想办法度过难关。
我承认我们的方法并不适合所有人,并且可能会引起争议。我知道很多人可能不同意,有些员工可能会辞职。我也知道我上面写的一些内容会被误解,无论是无意的还是故意的。但我相信这是 Coinbase 的正确方法,它将使我们取得长期成功,我宁愿对此坦诚和透明,也不愿模棱两可并在一家不一致的公司工作。

我们需要做得更好,更真实地表明我们是谁,希望这篇博文是朝这个方向迈出的第一步。我们是一种强烈的文化,我们是一种非政治文化。我们还致力于使 Coinbase 成为一个为各个年龄、种族、性别、性取向等人创造令人难以置信的工作机会和友好环境的地方。

凭借强大、团结的文化,我们可以建立一家改变世界的公司。在 Coinbase,这种文化意味着专注于我们的使命并成为我们能成为的最好的公司。我相信这是我们将产生最大影响的方式。有了这个明确性,希望每个人都能做出明智的决定,我们可以作为#OneCoinbase 向前迈进。

https://blog.coinbase.com/coinbase-is-a-mission-focused-company-af882df8804

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