最近在录制 insize.app 的使用教程，用的是 OBS Studio ，OBS 真是一个录屏的神器，但是他默认是录你的显示器，录显示器的长宽比在抖音（移动）上显示不全，会被裁剪，所以必须要改变窗口的大小为 9:16(1080× … Read more
在速卖通卖过服装的人都有一个痛点，那就是尺码表，大部分卖家的尺码表做的都很随意，有的直接写文字，有的用 Excel 填写然后截图，有的用店小秘之类的工具来上传商品，用店小秘的尺码表工具，但是这些都不好用，一是效率低，二是生成来不美观。 尺码 … Read more
我们的 WhatsApp 转化率非常高，每一个手机号都加了几千人的联系方式，大部分是 WhatsApp，如下是我们加 WhatsApp 的常用方式。
其实客户在观看商品详情页的时候，看到的信息是非常有限的，特别是图文，他是二维的，并不是立体的，并且图都是P 过的，根本不是真实图片，所以我一般会问用户是否需要开箱视频或者开箱图片，如果对方需要开箱视频或者图片，我让对方把 WhatsApp 给我，我们会把开箱视频或者图片，通过 WhatsApp 发给用户，这种方式加 WhatsApp 的成功率非常高。
很多人下订单之前，都会询单，也就是在线发消息给卖家，这个时候卖家怎么样与潜在的买家进行沟通，至关重要，自从我更改了默认的聊天模式后，询单的转化率有 5 倍的提升（来自于聊天），以下是我的设置。
我认为一个好的客服应该满足以下几个点：
最近有两件事情引起了我的注意，一个是淘宝的新闻，一个是速卖通的公告，淘宝的新闻是蒋凡不负责国内，主要负责速卖通和国际业务，速卖通的公告是服饰类开店门槛提高，如果没有硬实力的店铺，很大的机率审批不了，这两个事情明显是独立事件，但是放在一起看很有意思。
我个人认为国际业务的想像空间更大，我国的人口占世界的 1/5，阿里如果能在全球有 amazon 的能力，那前景是非常可观的，并且国内竞争这么激烈，看看全球市场也挺好的，以前速卖通在阿里肯定不是支柱，但是速卖通这几年的增长是大家看的见的，特别是在东欧市场，就相当于当地的淘宝，在俄罗斯有很高的占有率，无法评价蒋凡的能力，仅仅从市场的大小看，我认为值，以腾讯为例，腾讯和 facebook 的差距大概就 5 倍，因为facebook 盯住的是全球市场，而腾讯主要是中国市场，我特意看了一下阿里的财报，国际业务一直在增长，增长的还不错。
DDU 术语代表“未完税交货”，而 DDP 术语代表“已完税交货”。
DDU 意味着收货人/客户将在货物到达后与海关联系，并且必须结清所有费用，以便海关放行货物并将其交付给客户。
DDP 意味着是发件人（卖家）负责支付关税。在许多电子商务案例中，卖家在结账时包括这些职责，并直接向客户收取。
