一位客户是做 Aliexpress 联盟和 Drop shipping 的，客户下订单后，他从 Aliexpress 下订单，他每天大概能从 aliexpress 手工搬几十个商品到他的独立站（基于 woocommerce）中，他请我喝茶时 … Read more
闲着没事，问了 ChatGPT 关于 Amazon 和 Aliexpress 的定价逻辑，给出的还是很有意思的，并且也回答了两个平台的特征。 Amazon 定价逻辑 作为Amazon卖家，计算利润和定价时你需要考虑以下费用和收入因素： 公式 … Read more
我们对速卖通去美国的小包进行的区域加价，因为包邮的时候，去美国运费太贵，相比欧洲之类，同样的重量，去美国的运费贵了不少，没办法，小包只能提价，我认为核心可能是航班还没有恢复到疫情前的水平，看了 国际航班调查：中美航班为何难恢复？谁是出境游最 … Read more
买家收到货后，发现破损了，这个时候应该怎么处理呢？其实物流损坏的，物流是会赔给用户的，索赔过程如下： 怎么样降低速卖通物流破损比？ 物流损失是难免的，我最近特意看了一个视频，空运货物打板全过程视频 ，就是在最小的空间里面，放最多的货物，如果 … Read more
最近在录制 insize.app 的使用教程，用的是 OBS Studio ，OBS 真是一个录屏的神器，但是他默认是录你的显示器，录显示器的长宽比在抖音（移动）上显示不全，会被裁剪，所以必须要改变窗口的大小为 9:16(1080× … Read more
在速卖通卖过服装的人都有一个痛点，那就是尺码表，大部分卖家的尺码表做的都很随意，有的直接写文字，有的用 Excel 填写然后截图，有的用店小秘之类的工具来上传商品，用店小秘的尺码表工具，但是这些都不好用，一是效率低，二是生成来不美观。 尺码 … Read more
我们的 WhatsApp 转化率非常高，每一个手机号都加了几千人的联系方式，大部分是 WhatsApp，如下是我们加 WhatsApp 的常用方式。
其实客户在观看商品详情页的时候，看到的信息是非常有限的，特别是图文，他是二维的，并不是立体的，并且图都是P 过的，根本不是真实图片，所以我一般会问用户是否需要开箱视频或者开箱图片，如果对方需要开箱视频或者图片，我让对方把 WhatsApp 给我，我们会把开箱视频或者图片，通过 WhatsApp 发给用户，这种方式加 WhatsApp 的成功率非常高。
很多人下订单之前，都会询单，也就是在线发消息给卖家，这个时候卖家怎么样与潜在的买家进行沟通，至关重要，自从我更改了默认的聊天模式后，询单的转化率有 5 倍的提升（来自于聊天），以下是我的设置。
我认为一个好的客服应该满足以下几个点：
