很多人下订单之前，都会询单，也就是在线发消息给卖家，这个时候卖家怎么样与潜在的买家进行沟通，至关重要，自从我更改了默认的聊天模式后，询单的转化率有 5 倍的提升（来自于聊天），以下是我的设置。
我认为一个好的客服应该满足以下几个点：
- 告诉对方你的人工客服时间。
- 告诉对方你的发货时间。
- 告诉对方你的退款时间。
- 告诉对方你有什么优惠活动。
- 告诉对方你大概多久可以收到货。
速卖通店铺客服应该这样设置
速卖通服饰类目开店门槛提高
最近有两件事情引起了我的注意，一个是淘宝的新闻，一个是速卖通的公告，淘宝的新闻是蒋凡不负责国内，主要负责速卖通和国际业务，速卖通的公告是服饰类开店门槛提高，如果没有硬实力的店铺，很大的机率审批不了，这两个事情明显是独立事件，但是放在一起看很有意思。
国际业务
我个人认为国际业务的想像空间更大，我国的人口占世界的 1/5，阿里如果能在全球有 amazon 的能力，那前景是非常可观的，并且国内竞争这么激烈，看看全球市场也挺好的，以前速卖通在阿里肯定不是支柱，但是速卖通这几年的增长是大家看的见的，特别是在东欧市场，就相当于当地的淘宝，在俄罗斯有很高的占有率，无法评价蒋凡的能力，仅仅从市场的大小看，我认为值，以腾讯为例，腾讯和 facebook 的差距大概就 5 倍，因为facebook 盯住的是全球市场，而腾讯主要是中国市场，我特意看了一下阿里的财报，国际业务一直在增长，增长的还不错。
我的情报与外交生涯
我对历史有一定的兴趣，初中和高中的历史课本往往只讲发生了什么事？这件事情有什么历史意义？这主要是为了对付考试，我们经常会背诵一些事件的基本经过和影响，比如到 20 年后的今天，我还记得初中历史课背诵过的内容，如 1840 年发生了第一次鸦片战争，并且于 1842 签订的《南京条约》，开放了 广州、厦门、福州、宁波、上海等五处为通商开岸，这是历史课本中看到的知识，比起历史课本中的知识，我更加喜欢看历史当事人的书或者文章，这些史料读起来非常有意思，能给我带来不同的视角，《我的情报与外交生涯》这本书非常吸引我，我大概花了三天时间读完，在书里看到的都是鲜活的个体，作者以第一视角记录了历史事件，内容非常严谨，并且非常详细，这本书应该是我 21 年读到的最值得推荐的历史书籍。
比特币这五年发生了什么
如果你不提比特币这 5 年的价格上涨，仅仅从产品，技术上面解释比特币为什么成功，如果某个人 5 年前对比特币不感兴趣，怎么样向他解释一下比特币在这 5 年发生了哪些变化（不提价格），以此来改变这个人对比特币的看法？ 有人在 HN 上面发起了 … Read more
为什么要自己写一个翻译
自己去实现一个翻译引擎这太难了，一是没有这么多语料，二是没有这个技术能力，但是我可以调用几家翻译平台的 API，在体验上进行优化，我做的这个事情是完全解决我自己和我身边人的需求，我准备写完后，开源给大家用。
相比百度、腾讯、Google 网页的翻译，我主要优化了如下几个点。
- 没有长度限制，你可以上传任意长度的文本，翻译完成后，会自动拼接起来。
- 批量翻译，你可以上传多一个文件，以 zip 包的方式，我会自动解压，然后把每一个文件都翻译完成后，再把翻译结果打包成一个 zip 包，这样就可以节省你的时间。
- 多个翻译结果同时对比，你可以选择多个翻译平台，然后比较翻译结果，这样就可以看到哪个翻译结果更好。
- 支持图片到图片的翻译，比如电商场景下，可以把中文的图片翻译成英文的图片。
百度翻译为什么不好用
机器翻译是我每天必不可少的工具，因为要批量翻译一些资料，在各个翻译引擎的页面上翻译，太慢了，所以我自己买了三家的翻译(google, baidu, tencent) api ，在调用 API 的过程中，发现百度翻译在使用体验上是最差的，他会删除换行的格式，删除自己翻译不了的特殊字符，我同时也把这些问题反馈给了百度翻译，因为我也在百度工作过，希望他们做的更好。
不保留原有格式
这一点百度做的非常不好，比如我要翻译的原文如下，在腾讯翻译、Google 翻译里面，翻译的结果里面是保留了原文的换行，只有百度翻译，他是自动把多个换行符变成了一个，所以你一看就能看出来，格式没了，我试了一下百度的 api，也是同样的效果，不会保留换行符，我猜他是把换行符当作分段来翻译，如果遇到一个换行符，没有别的内容，只有一个换行符，他直接给你删除了。
原文
Here, s is the original or given string, old is the string that you want to replace. new is the which replaces the old, and n is the number of times the old replaced.
Note: If old is empty, it matches at the beginning of the string and after each UTF-8 sequence, yielding up to k+1 replacements for a k-rune string. If n < 0, there is no limit on the number of replacements.
Example 1:
百度的翻译结果
可以清楚的看到，百度的翻译结果没有了格式，多行变成了一行，非常难看。
hacknews推荐的书
我喜欢上 hacknews 看资讯，hacknews 上面有创业者，他们会去展示自己的作品，也有人会提出各种有意思的问题，还有人会分享自己看到的有意思的文章，也人有会分享自己喜欢的书，我比较喜欢看书，我自己关注了一些独角兽公司的CEO，发现他们有一个共同的爱好，就是喜欢读书，有的除了读书之外，还喜欢写作，这是我整理的 hacknews 上面推荐的一些书，这个文章会不定期更新。
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为什么纯棉的衣服容易退色
我比较喜欢穿黑色的衣服，特别是买 adidas 或者 nike 之类的黑色纯棉的衣服，但是买回来洗几次之后，就会变成灰白色，也就是开始退色，昨天去买衣服的时候，客服告诉我，如果想要不退色，建议不要买纯棉的，买混合材质的，比如 70%棉 + 30% 聚酯纤维，说理由非常简单，就是棉本来是白色或者纯白色，洗几次后就会变成棉本来的颜色（白色），但是加上聚酯纤维混合后就会大不一样。
